Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.
Cuánto cuesta el envío
El envío es gratis en todos los pedidos. El precio que ves en la ficha del producto y en la pantalla de pago es el precio final, con el IVA incluido.
Plazo de entrega
El kit lo prepara y envía nuestro proveedor logístico desde un almacén en España. El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los festivos.
Es un plazo orientativo: en las épocas de más pedidos, como Black Friday o Navidad, puede alargarse un poco. En cualquier caso, el plazo máximo para entregarte el pedido es de 30 días naturales desde la compra. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido; te devolveremos todo lo que hayas pagado sin demoras indebidas.
Seguimiento
Cuando el paquete salga del almacén, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
Certificado y tarjeta personalizados
El certificado y la tarjeta no van en el paquete: te los enviamos por correo electrónico, en PDF, en un plazo de 48 horas desde el pedido, para que los imprimas o los regales en digital. Están incluidos en el precio.
Entrega
Revisa bien la dirección y el teléfono antes de pagar. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete vuelve al almacén, te escribiremos para buscar una solución. Si tienes cualquier problema con la entrega, escríbenos y te ayudamos.
Hasta que recibas el paquete, el riesgo de pérdida o daño es nuestro. Si el kit llega dañado o no es el que pediste, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe, como prefieras, sin coste. Si lo notas más tarde, sigue cubierto por la garantía legal de 3 años. Los detalles están en la política de reembolso y en la página «Envíos y devoluciones».
Navidad y Reyes
Para recibir el kit antes de Navidad, haz tu pedido antes del 17 de diciembre; para Reyes, antes del 28 de diciembre. Son fechas orientativas: pueden ajustarse según la saturación de los transportistas y las mantendremos actualizadas en la página «Envíos y devoluciones».
Dudas
Escríbenos a atencion@vestigiumstore.com. Si lo prefieres, también puedes llamarnos al 722 178 489.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.