Condiciones de venta

Estas condiciones regulan el uso del sitio web vestigiumstore.com y las compras que hagas en él. Léelas antes de comprar: al hacer un pedido, confirmas que las aceptas. A cada compra se le aplican las condiciones publicadas en el momento de hacer el pedido. Puedes guardarlas o imprimirlas.

1. Quién vende

• Titular: Valentín Ramos Falcón
• Nombre comercial: Vestigium
• NIF: 44746440D
• Dirección: Calle Salvador Manrique de Lara, 13, 35010 Las Palmas de Gran Canaria
• Correo electrónico: atencion@vestigiumstore.com
• Teléfono: 722 178 489

En estas condiciones, «Vestigium» o «nosotros» se refiere al titular indicado arriba, y «tú», a la persona que usa la web o compra en ella.

2. Quién puede comprar

Para comprar tienes que ser mayor de edad y dar una dirección de entrega en España peninsular o Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

3. Uso de la web

Al usar la web te comprometes a hacerlo de forma lícita, a dar datos verdaderos y a no hacer nada que pueda dañarla, sobrecargarla o impedir que otras personas la usen.

4. Producto y precios

Vendemos el kit «Huella Eterna», un kit para hacer una huella en arcilla y enmarcarla, en tres opciones: «1 kit · Huella Eterna», «2 kits · Vestigium Duo» y «3 kits · Trío de Huellas». El contenido, las medidas y los materiales del kit se describen en la ficha del producto.

Con tu compra recibes también, incluidos en el precio, un certificado y una tarjeta personalizados en PDF (ver el apartado 9).

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratis. Antes de pagar verás el precio total del pedido. Cada huella es única, así que el resultado final depende de cómo la hagas y no será idéntico al de las fotos.

Si por un error técnico evidente la web mostrara un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes al precio correcto o lo cancelas con el reembolso completo.

5. Cómo hacer un pedido

• Elige el pack en la ficha del producto y rellena los campos de personalización: nombre, fecha, dedicatoria, idioma del certificado y si es un regalo.
• Añádelo al carrito y pasa por caja.
• Escribe tus datos de contacto y de entrega y elige cómo pagar.
• Revisa el resumen del pedido. Hasta que pulses el botón de pago puedes corregir cualquier dato volviendo al paso anterior o al carrito.
• Pulsa el botón de pago. Al hacerlo, haces un pedido que te obliga a pagar.

El pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación, que te enviamos como máximo en 24 horas con el resumen de tu compra. Guardamos una copia electrónica de cada pedido; si la necesitas, pídenosla. El contrato se celebra en español.

6. Pago

Puedes pagar con los medios que aparecen en la pantalla de pago: tarjeta de débito o crédito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se procesan con Shopify Payments, y los de PayPal, con PayPal. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El importe se cobra al hacer el pedido.

7. Disponibilidad

Si después de hacer tu pedido el kit no estuviera disponible, te avisaremos cuanto antes y te devolveremos todo lo que hayas pagado sin demoras indebidas.

8. Envío y entrega

Enviamos gratis a España peninsular y Baleares. El kit lo prepara y envía nuestro proveedor logístico desde un almacén en España. El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, y te enviamos el número de seguimiento por correo. El plazo máximo es de 30 días naturales desde la compra: si no pudiéramos cumplirlo, podrás cancelar el pedido y te devolveremos lo pagado sin demoras indebidas. Hasta que recibas el kit, el riesgo de pérdida o daño es nuestro. Tienes todos los detalles en la política de envío y en la página «Envíos y devoluciones».

9. Certificado y tarjeta personalizados

Te enviamos el certificado y la tarjeta por correo electrónico, en PDF, en un plazo de 48 horas desde el pedido. Los textos se reproducen tal como los escribes, así que revísalos antes de confirmar. Si tienen algún error, escríbenos y te los corregimos sin coste.

No hacemos certificados ni tarjetas con contenido ofensivo, ilícito o que vulnere derechos de otras personas. Si tu texto tuviera un problema así, te escribiremos antes de hacerlos.

Como están hechos según tus indicaciones, el certificado y la tarjeta están excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Si desistes del kit, no te descontamos nada por el certificado ni por la tarjeta aunque ya los hayas recibido: no tienen un precio aparte.

10. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el kit para desistir de la compra sin dar explicaciones. El envío de vuelta lo pagamos nosotros y te reembolsamos en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas. Cómo hacerlo, en qué estado devolver el kit y el modelo de formulario de desistimiento están en la política de reembolso y en la página «Envíos y devoluciones».

11. Garantía y productos dañados

El kit tiene la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece el TRLGDCU. Si llega dañado o no es el que pediste, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe, como prefieras, sin coste. Esto no limita tu garantía legal. Los detalles están en la política de reembolso.

12. Uso del producto

El kit está pensado para que lo usen adultos. La arcilla no es un juguete ni es comestible: guárdala fuera del alcance de niños y animales. Si haces la huella de un bebé o de una mascota, hazla tú, sin dejarle la arcilla a su alcance, y lávale la mano o la pata al terminar. Sigue siempre las instrucciones del kit.

13. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotos, vídeos, diseños, el logotipo y la marca Vestigium de esta web pertenecen a su titular o a terceros que han autorizado su uso. No puedes copiarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. Los textos que escribes para el certificado y la tarjeta son tuyos: solo los usamos para hacerlos.

14. Responsabilidad

Intentamos que la web funcione siempre y sin errores, pero no podemos garantizarlo: puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros, como el proveedor de la plataforma o de internet. No respondemos de los daños causados por un uso del kit contrario a estas condiciones o a sus instrucciones. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

15. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en especial por el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Si tienes una queja o una reclamación, puedes enviárnosla por correo electrónico a atencion@vestigiumstore.com, por carta a Calle Salvador Manrique de Lara, 13, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, o por teléfono al 722 178 489. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que la recibamos. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas y te las facilitamos.

Si no podemos resolver tu reclamación, te diremos por escrito si aceptamos acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios, como la Junta Arbitral de Consumo. También puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Si hubiera un conflicto, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 20 de octubre de 2026.