Preguntas frecuentes

¿Para quién es el kit?

Para cualquier huella que quieras guardar: la mano o el pie de un bebé, la pata de un perro o un gato, o las huellas dactilares de una pareja en forma de corazón. El marco admite una huella grande o dos pequeñas.

¿La arcilla es segura?

Es arcilla de secado al aire, sin horno. El kit lo manejan los adultos: la huella se toma en un momento y después se limpia la piel o la pata con un paño húmedo. No es un juguete ni se puede comer, y no debe dejarse al alcance de los pequeños ni de las mascotas.

¿Y si no sale bien a la primera?

Amasas la arcilla y vuelves a empezar, tantas veces como haga falta antes de que seque. Por correo te enviamos una guía en español con los trucos para que no se agriete.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 2 y 5 días hábiles a la Península y Baleares, con envío gratis. El certificado y la tarjeta te llegan por correo electrónico en un plazo de 48 horas.

¿Cómo recibo el certificado y la tarjeta?

Al comprar nos indicas el nombre, la fecha, la dedicatoria y el idioma (español o inglés). Te los enviamos en PDF por correo electrónico, listos para imprimir en casa o en una copistería.

¿Puedo regalarlo?

Sí. Marca la casilla «Es un regalo» al comprar y pediremos al proveedor que no incluya el precio en el paquete, aunque no podemos garantizarlo al 100 %. La tarjeta con la dedicatoria la recibes tú por correo para imprimirla y meterla en el paquete o entregarla en mano.

¿Puedo devolverlo?

Tienes 14 días desde que lo recibes para pedir la devolución del kit sin usar; el envío de vuelta lo pagamos nosotros. El certificado y la tarjeta son personalizados y no admiten devolución, pero si contienen un error los corregimos sin coste.

¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?

De momento no. Estamos trabajando para llegar a las islas y a las ciudades autónomas; déjanos tu correo en la web y te avisamos.